Cours management – L’approche systémique de l’entreprise CH II – L’approche systémique de l’entreprise: En guise d’introduction, rappelons que notre faculté par exemple est une organisation composée de : Éléments organiques ; l’administration, les professeurs, les étudiants… L’océan en revanche peut être intimidant et perçu comme dangereux. L’approche systémique se caractérise par 6 grands concepts : 1. Eliminez les guêpes ou les chats et tout l’écosystème de l’île se déséquilibre complètement. Vos actions s’en feront ressentir. Quand nous croyons fermement que nous pouvons ou ne pouvons pas accomplir quelque chose, nous renforçons cette croyance 2. Vous utiliserez de nouveau peu de votre potentiel, ferez peu d’actions et ainsi de suite. Mais depuis une vingtaine d'années, de nombreux domaines scientifiques mais aussi de nombreux domaines essentiels (écologie, vie de famille, vie de couple, économie) ont réintégré l'approche systémique comme complémentaire et englobante de l'approche analytique. La boucle de causalité pour observer les dynamiques d’un système. Tous ces éléments sont interconnectés et influencent la bonne santé de la plante. Approche systémique du renforcement des systèmes de … Vous verrez tout de suite lequel est le plus adapté. D’autres éléments entrent aussi en jeu : son exposition au soleil, la température, le taux d’humidité, la qualité de sa terre, les saisons…. Une entreprise est aussi un système, tout comme le marché, l’économie, la politique, la société, les ordinateurs, smartphones…. Et les chats régulaient la population de rats. Sur Airbnb par exemple il faut qu’il y ait suffisamment de personnes qui proposent des logements pour que les voyageurs trouvent leur bonheur et aient envie de réserver sur la plateforme. Cette approche fonctionne plutôt bien puisqu’elle nous a permis jusqu’à aujourd’hui de comprendre beaucoup de choses, notamment la façon dont fonctionnent les atomes. L’organisation mondiale de la santé a vu un problème (la malaria) et elle a trouvé une solution (asperger l’île de DDT pour tuer les moustiques porteur de la maladie). Le DDT affecta aussi beaucoup d’autres insectes. Chaque schéma mériterait son propre article. Avec le temps, les lézards accumulèrent un haut niveau de DDT dans leur organisme. Les guêpes permettaient d’éviter la prolifération de chenilles mangeuses de chaume. A influence B mais B influence aussi A en retour. J’ai soumis l’idée à mon client qui était séduit. Approche systémique des systèmes de santé: Défis et possibilités dans le monde réel Taghreed Adam, Sangeeta Mookherji, Sandy Campbell, Graham Reid, Lucy Gilson et Don de Savigny Chapitre 5. Elle s’intéresse à la fois aux pièces du moteur mais aussi à la façon dont elles fonctionnent en coordination les unes avec les autres. La systémique est une manière de définir, étudier, ou expliquer tout type de phénomène, qui consiste avant tout à considérer ce phénomène comme un système : un ensemble complexe dinteractions, souvent entre sous-systèmes, le tout au sein d'un système plus grand. Maintenant que vous connaissez les grandes étapes de l’approche systémique, je vais vous donner un exemple très concret d’application. C’est le principe de cause à effet que nous connaissons tous. Je demande alors à mon client toutes les stratégies et tactiques qu’il a mis en place jusqu’à ce jour pour trouver de nouvelles entreprises et éviter ainsi de lui proposer des idées qu’il aurait déjà essayées. » (Michel Rocard, 1991) ... Calculé en % des derniers salaires selon, moyenne de 6 mois à 18 mois: CNAV, etc. Le système solaire en est un autre. Chapitre 2 : L’approche systémique de l’entreprise 2015/2016 1 ère BAC sciences SGC/ Matière : Economie et organisation des entreprises Page 3 Consommation intermédiaire = 50 + 70 + 300 = 420 Ce qui est déstabilisant quand vous vous intéressez à l’approche systémique c’est que très rapidement vous réalisez que pour un sujet donné, il existe un océan de systèmes possible à étudier. Plus spé-cifiquement pour l’ERE l’approche systémique est préconisée par de nom-breux auteurs, notamment en France (Clary, 1989 ; Giordan et Souchon, Admettons que vous croyiez que vous n’êtes pas quelqu’un de sportif et qu’un ami ait réussi à vous convaincre de vous inscrire à la salle de sport. Chapitre 2: L'approche systémique de l'entreprise, Partie 1 : L’entreprise et son environnement, Economie et Organisation Administrative des Entreprises: 1er BAC … Comme vous croyez que vous n’êtes pas sportif, vous irez à la salle mais vous vous limiterez. Pour cela essayez de représenter le système de différentes façons. Le modèle de l’iceberg pour représenter les différentes strates d’un système. Quand le système est peu connecté l’approche est valable mais il suffit que celui-ci se complexifie pour être complètement inadaptée. L’approche systémique est née de la tentative d’aborder le client dans son contexte interpersonnel. La farine devient pâteuse au contact du lait et des oeufs. Tout d’abord les toits des maisons de l’île commencèrent à s’effondrer mystérieusement. Approche globale, développée originellement dans le domaine économique en liaison avec la prise en compte de la complexité ou inter­dépendance des phénomènes économiques, tendant à appréhender ses objets d'étude sous l'angle du système. Or ces insectes étaient mangés par les lézards de l’île. I. L’ANALYSE SYSTEMIQUE L’analyse systémique se présente comme une approche alternative et complémentaire à la logique cartésienne. Pour tenter d'appréhender cet objet d'étude dans son environnement, dans son fonctionnement, dans ses mécanismes, dans ce qui n'apparait pas en faisant la somme de ses parties, cette démarche vise par exemple à identifier : Ils appelèrent l’organisation mondiale de la santé (OMS) pour leur demander de l’aide. Donc pour développer votre pensée systémique, commencez par un système bien défini et délimité : une piscine où vous pouvez voir les bords et où vous savez ce dont vous avez affaire avant de vous jeter dans l’océan. En résumé, pour appliquer l’approche systémique, il faut bien comprendre les 6 concepts suivants : Maintenant que vous savez ce que sont les boucles de rétroaction, l’interconnexion, l’émergence… vous vous demandez certainement comment appliquer concrètement tout cela dans la vie de tous les jours. Dès lors les organisations privées et publiques, qui sculptent le monde de demain, ne doivent pas négliger l’extraordinaire potentiel humain et faire gage d’une gouvernance toujours plus démocratique. Pour préparer un gâteau, il faut mélanger de la farine, du sucre, du lait, des oeufs, de la levure, un peu de beurre et 1 pincée de sel puis mettre le tout à chauffer au four. C’est un ensemble de planètes gouvernés par l’attraction gravitationnelle du soleil. Pour que ces entreprises fonctionnent, il faut un équilibre entre l’offre et la demande. Typiquement c’est démonter un moteur de voiture pour voir les pièces qui le compose. Pour cela décomposez le système en plusieurs éléments et regardez la façon dont ces éléments interagissent ensemble. Tout est possible. Comme leur nom l’indique, c’est lorsque qu’un système s’auto-équilibre. Je vous donnerai aussi un exemple d’approche systèmique très concret que j’ai récemment utilisé pour un client. Cette complexité appelle une approche systémique et durable de l’agroalimentation. Cela pose problème parce que les candidats trouvent peu d’entreprises vers lesquelles envoyer leur candidature. L’approche systémique de l’entreprise I- Notion de système Document 1 : Qu’est ce qu’un système Presque tout dans la vie, même quotidienne, est relié à un système, et la première chose que l’on remarque en examinant notre environnement, c’est son organisation. Je repense à Airbnb et je me dis qu’il fait face à une problématique similaire où l’offre doit s’équilibrer avec la demande pour que le système fonctionne. La cartographie Rassurez-vous, derrière ces termes barbares, il n’y a que des idées simples à comprendre. Development defimedia, powered by Drupal, Nos actus DÉVELOPPEMENT DURABLE & TRANSITION. Il existe principalement 2 types de boucle de rétroaction : Les boucles renforçantes se produisent quand les éléments d’un système se renforcent dans une direction donnée. Pour appliquer l’approche systémique nous devons penser circulairement et non linéairement. Dans cette deuxième étape il est donc important de délimiter votre champ d’étude autrement dit de choisir là où le système commence et là où il s’arrête. Il nous permet de mieux comprendre les systèmes qui nous entourent pour trouver de meilleures solutions et prendre de meilleures décisions. La synthèse 3. Est-ce que certaines entreprises sont associées entre elles ? Le modèle systémique de l’organisation: (source: N. Guedj, le contrôle de gestion: pour améliorer la performance de l’entreprise, 1991, p 325). C’est-à-dire que nous devons réaliser que tout est interconnecté. Il est beaucoup plus facile de comprendre un système lorsqu’il est schématisé sous nos yeux plutôt que lorsqu’il reste dans notre tête. Nous appelons cela les boucles de rétroaction. Quelques tableaux vont montrer les caractéristiques de chaque approche. 2 : L’approche systémique des entreprises 1. Dès lors les organisations privées et publiques, qui sculptent le monde de demain, ne doivent pas négliger l’extraordinaire potentiel humain et faire gage d’une gouvernance toujours plus démocratique. Pour rappel, un système est un ensemble d’éléments coordonnés et organisés. Si vous donniez ces mêmes ingrédients à un homme de cro-magnon, jamais il ne se douterait qu’en les combinants il peut faire un gâteau. Comment trouver plus d’entreprises qui recrutent ? Cette vidéo présente la SYSTÉMIQUEVoici une courte vidéo pour comprendre l’un des courants de pensée en Science Humaine : "La systémique". Retenez juste que pour mieux comprendre un système, vous devez le schématiser. C’est un processus de raisonnement qui consiste à approcher un système dans sa globalité tout en considérant les éléments qui le composent. Il existe différentes façons de cartographier un système : Je ne rentrerai pas dans les détails ici. Nous avons vu un peu plus haut, que dans un système tous les éléments sont interconnectés. Une entreprise qui recrute appartient à de nombreux systèmes. Systems thinking: a cautionary tale (cats in Borneo), Tony Robbins, Frank Kern and John Reese on the Most Important Skill of Achievers. Dans cet article vous allez voir plus en détail ce qui caractérise l’approche systémique. Dans les années 50 les habitants de l’île de Borneo souffraient d’une épidémie de malaria. L’approche systémique se caractérise par 6 grands concepts : Rassurez-vous, derrière ces termes barbares, il n’y a que des idées simples à comprendre. L’objectif était de repeupler l’île de chats pour réduire la population de rats. En 1942, il fait la découverte de la cybernétique et les fondements de l’approche systémique, qui s’appuient sur l’interdépendance des parties d’un système, que ce soit en mécanique, en biologie, en économie ou dans les relations humaines. C’est un ensemble complexe d’organes et de vaisseaux sanguins interconnectés. Mon projet, rappelé dans le chapô, était de poser les bases de l’approche systémique, et vérifier que la crise systémique était bien une crise des relations inter/intra systémiques. Chap. En Ces systèmes sont sa famille, son milieu professionnel et social ainsi que la société dans leque… Notre système de croyance par exemple est une boucle renforçante. Sous-module de base « Notions fondamentales de l’économie … Mais ce n’est pas tout. Il a mis son équipe commerciale sur le coup et depuis ils ont réussi à trouver plusieurs entreprises partenaires qui les aident à trouver de nouveaux recruteurs. Qu’est-ce qui influence quoi ? À travers cette nouvelle note, POUR LA SOLIDARITÉ analyse les fondements et les opportunités de cette vision alternative de l’économie. En pensant linéairement, nous aurons probablement du mal à comprendre ce qu’il se passe. Cela fonctionne bien lorsque nous sommes face à des systèmes/ procédures simples. Même en analysant chaque ingrédient dans les moindres détails, rien ne porte à croire qu’ils peuvent se transformer en un délicieux dessert. Une critique aux approches traditionnelles ou économiques en général est implicite dans cette démarche. La causalité est un concept important à retenir quand on s’intéresse à l’approche systémique parce qu’elle permet de comprendre en profondeur la façon dont les systèmes fonctionnent et leurs dynamiques. Vous aurez beau regarder une chenille sous toutes les coutures, rien ne porte à croire qu’elle a la capacité de se transformer en papillon. Quand vous apprenez à nager, commencer avec une piscine qui a des bords auxquels vous pouvez vous accrocher et des endroits peu profonds vous donne la confiance d’explorer et apprendre. Dans cette partie vous allez donc découvrir quelles sont les 4 étapes pour utiliser l’approche systémique. Un de mes clients gère une plateforme de recrutement qui met en relation des recruteurs et des candidats. Mais ce n’est pas parce que vous apprenez à nager dans une piscine que vous ne connaissez pas l’océan; en fait l’océan est souvent l’objectif vers lequel nous tendons à aller. En bref, l’approche systémique ne serait possible qu’au niveau urbain et régional. De bonnes croyances peuvent tout à fait vous faire utiliser le maximum de votre potentiel, vous faire entreprendre le maximum d’actions pour vous donner le maximum de résultats ce qui renforcera d’autant plus votre croyance. Mais il faut aussi qu’il y ait suffisamment de voyageurs pour que les hôtes aient un intérêt à proposer leur logement sur la plateforme. Ce n’était pas le cas des chats qui mangeaient ces lézards et qui pour le coup absorbèrent eux aussi le DDT. La meilleure façon de comprendre un système est de le cartographier c’est-à-dire de le représenter sous forme de schéma ou de graphique. La boucle renforçante est donc le premier type de boucle rétro active. C’est lorsque différents éléments interagissent ensemble pour produire quelque chose de nouveau. 3.1 - La recomposition du contexte social. La systémique est née au cours des trente dernières années de la fécondation de plusieurs disciplines dont la biologie, la théorie de l’information, la cybernétique et la théorie des systèmes. Assurez-vous d’être spécifique. L’économie systémique questionne les dérives du système néo-libéral et ouvre des perspectives d’organisations économiques à la fois innovantes, solidaires et durables. L’émergence 4. Quelles sont les interconnexions? L’approche systémique parfois nommée analyse systémique est un champ interdisciplinaire relatif à l'étude d'objets dans leur complexité. J’ai donc dû trouver celui que je jugeais le plus pertinent en fonction de ma problématique. Toutes les conséquences provoquées par la vaporisation de DDT sur l’île sont le produit d’une approche linéaire. Ce raisonnement est tout aussi valable pour les chenilles. En introduction de cet article je vous ai parlé du parachutage des chats sur l’île de Borneo. 2.1.1. Les habitants de Borneo n’eurent alors plus de problème de malaria mais cette fois ils furent victime d’une épidémie de peste. Elle se distingue des approches traditionnelles qui s'attachent à découper un système en parties sans considérer le fonctionnement et l'activité de l'ensemble, c'est-à-dire le système global lui-même. Seulement elle a aussi ses limites. Maintenant que vous avez déterminé votre sujet et que vous avez délimité le système à étudier, il est temps de comprendre la façon dont celui-ci fonctionne. Cartographier un système est le meilleur moyen de le comprendre. Sans négliger le niveau individuel, l’approche systémique comprend la problématique du client par les relations qu’il entretient avec les différents systèmes dans lesquels il évolue. Enormément de chats moururent à cause de cela. J’ai listé tous les acteurs qui ont pour habitude de collaborer avec les recruteurs c’est-à-dire les salons de recrutement, les centres de formation, les organismes, les assurances, les comptables… et j’ai réfléchi à l’interconnexion entre chacun de ces acteurs. L'approche systémique prend donc en compte la communication et les interactions entre les individus. L’émergence, c’est ça. Ils appelèrent de nouveau l’organisation mondiale de la santé qui eut l’idée de parachuter des chats vivants sur l’île de Borneo. Penser qu’un système est simplement la somme de ses parties est réducteur. Et qu’elle ne se transformera en papillon que si le taux d’ensoleillement et d’humidité est bon mais aussi si elle ne s’est pas fait mangé par un oiseau entre temps. La causalité fait référence à la façon dont les choses s’influencent les unes avec les autres de façon dynamique. Et la levure humidifiée par les autres ingrédients fait gonfler la pâte. C’est cette boucle équilibrante qui permet à Airbnb de fonctionner. Quand il me dit cela, je visualise déjà un premier système dans ma tête. A mesure que vous l’étudiez, représentez-le sous forme de schéma, il vous sera ensuite bien plus facile de l’étudier. U n système est un ensemble d'éléments en interaction dynamique, organisé en vue d'accomplir certains buts. Quand nous comprenons l’émergence, nous reconnaissons que les éléments d’un système ne sont pas figés mais plutôt évolutifs et dynamiques ce qui nous permet de comprendre beaucoup plus de phénomènes. Imaginons que nous arrosions régulièrement une plante et que malgré toute notre bonne volonté celle-ci flétrisse. Elle consiste en une théorie et une approche thérapeutique centrée sur le système interpersonnel dysfonctionnel du client. La plateforme est en bonne voie pour équilibrer l’offre et la demande. Ce n’est pas une idée neuve : ce qui est neuf c’est l’intégration des disciplines qui se réalise autour d’elle. par Philippine Loth, chargée de projets à l’IDP Les enjeux de notre système alimentaire sont nombreux et interreliés : santé, qualité de vie, économie, environnement et plus encore. L’approche systémique peut être intimidante au départ. Ici j’ai pris un exemple de boucle renforçante négative mais elle peut aussi être positive. Existe-t-il des groupements d’entreprises ? Pour une approche systémique du développement durable Christine Voiron-Canicio 1 L’objectif d’un développement urbain maîtrisé dans le respect du développement durable est clairement affiché dans tous les textes de lois en vigueur en France comme dans le Le premier concept à retenir ici est donc que dans un système tout est interconnecté. L’économie systémique, en réaction à l’ordre économique dominant, place au cœur de ses principes la nature qualitative et la valeur immatérielle des relations socio-économiques. Pour le découvrir, il faut comprendre que la chenille peut transformer son épiderme en chrysalide. L’analyse consiste à décomposer un système pour comprendre de quoi il est fait. Les mêmes forces équilibrantes sont aussi en jeu dans des entreprises tel qu’Airbnb ou Uber. C’est à cette question que PLS apporte des éléments de réponse dans cette introduction à l’économie systémique. Vous courrez seulement ce que vous pensez pouvoir courir et ferez autant d’exercices que vous pensez pouvoir faire, autrement dit peu. Le choix du modèle systémique se justifie par son approche résolument orientée résultat, l’économie de temps et d’énergie qui en résulte et son côté pratico-pratique, stratégique, souple, adaptable et innovant. Comme vos actions seront limitées, vous obtiendrez peu de résultats. La causalité 6. Chaque ingrédient mélangé se modifie en entrant au contact de l’autre. Pour un gâteau, ce sont les différents ingrédients qui sont combinés ensemble et qui sont réchauffés au four. Le but de cette approche est de donner une vision globale à l’élève du système économie, et de Quels sont les leaders ? Un moteur de voiture par exemple, n’est ni plus ni moins que la somme des pièces qui le compose c’est-à-dire un filtre à air, une courroie, des chambres de combustion…. Il y a une vraie dynamique derrière sa transformation. Vous vous direz que comme vous n’êtes pas sportif, vous êtes incapable de faire X pompes ou de courir X kilomètres. J’ai décidé de m’intéresser au réseau auquel les entreprises qui recrutent appartiennent autrement dit à l’ensemble des entreprises avec qui les recruteurs ont l’habitude de travailler. Mais avec le temps et en suivant les quelques étapes que je vous ai données, vous serez capable de changer complètement votre façon de penser et de voir des choses que vous ne voyiez pas avant. » Jean-Louis Le Moigne (1990) considère le système comme « un ensemble intelligible et … En systémique, ceci constitue l’erreur majeure et impardonnable. Lorsque nous sommes face à des systèmes plus complexes, alors cette manière d’appréhender le monde devient rapidement obsolète. La synthèse permet de comprendre des systèmes complexes qui ont une forte connectivité tel que les systèmes informatiques, systèmes sociales…. Les origines de l'approche systémique L’approche systémique a essentiellement pour origine la rencontre, dans les années 1940, entre la biologie et l'électronique qui s'est traduite par la naissance Si nous voulons qu’elle pousse, nous devons aussi les prendre en compte. Nous penserons que si nous arrosons une plante celle-ci doit forcément fleurir. tre l’utilisation de l’analyse des systèmes en Écologie, en Biologie, en Économie et implicitement met en avant sa valeur pédagogique. Ces mauvais résultats renforceront votre croyance que vous n’êtes pas sportif. Vous limiterez votre potentiel. Si vous avez choisi une entreprise par exemple et que vous vous intéressez à son marché, listez les entreprises présentent sur celui-ci. Vous découvrirez 4 étapes pour penser en système. Le structuralisme est un ensemble de c… années 70, l'approche systémique ouvre une voie originale et prometteuse à la recherche et à l'action. Maintenant si nous raisonnons en terme de système, nous réaliserons qu’une plante fait partie d’un écosystème et qu’il ne s’agit pas de lui donner de l’eau pour qu’elle fleurisse. La naissance du concept de système L’approche systémique des différents phénomènes se justifie par : une complexité croissante des phénomènes étudiés ; la prise en compte des interactions entre les différentes entités étudiés ; les insuffisances des méthodes analytiques. I. Définition de l'approche systémique. Tous ces ingrédients exposés à la chaleur du four prennent une texture moelleuse pour produire un gâteau. Et en quoi l’approche systémique est plus intéressante qu’une autre ? Vous pouvez étudier une entreprise, un problème, une idée, un système biologique, un composant d’ordinateur, une personne…. Il y a 2 façons d’étudier ce qui nous entoure : l’analyse et la synthèse. La boucle de rétroaction 5. C’est le résultat de la synergie des parties d’un système. Par la mise en relation de ces biens (objets ou services) avec un marché, et selon un mécanisme typiquement systémique d’offre et de demande, cette économie assure la croissance des territoires et de leur habitants. L’autre jour il m’appelle et m’explique que beaucoup de candidats s’inscrivent sur son site mais qu’il peine à trouver des recruteurs. Pour cette première étape, vous devez simplement vous poser la question : Les sujets d’analyse sont infinies. Seulement elle n’a pas considéré que les moustiques faisaient partie d’un écosystème plus complexe et qu’en vaporisant un produit chimique sur l’île, elle toucherait aussi les autres insectes et animaux. Ensuite il y a les boucles équilibrantes. Pour comprendre, je vais vous raconter l’histoire du parachutage de chats sur l’île de Borneo 1. Le graphique temporel pour étudier l’évolution d’un système dans le temps. Le cercle connecté pour voir l’interconnexion entre les différents éléments d’un système. Sans ces guêpes, le nombre de chenilles se développèrent rapidement et par conséquent les toits des maisons se fragilisèrent. Que dans sa chrysalide,  la chenille est dissoute par des enzymes. L’approche systémique, autrement appelée analyse systémique, est un champ interdisciplinaire qui consiste à étudier les systèmes complexes qui nous entourent. Voici quelques principes issus d'un ouvrage destiné à aider à la gestion des entreprises, en utilisant l'approche systémique qui est ainsi définie : À l'opposée d'une vision mécaniste, déterministe (telle cause crée tel effet), elle traite conjointement effets et causes dans leurs interactions.